Klachten over capaciteit worden geregistreerd en verwerkt. Waar mogelijk worden extra treinstellen ingezet. Hier wordt op de meest efficiënte wijze mee omgegaan. Wij kunnen echter niet overal onbeperkt verlengen.
Een reiziger heeft geklaagd over de te korte treinen op de lijn van Hoofddorp naar Hoorn, met name tijdens de avondspits. De treinen van 17.16 en 17.46 uur zouden onvoldoende capaciteit hebben voor het aantal reizigers, waaronder mensen met koffers. De klager vraagt de NS om grotere treinen in te zetten, vooral tijdens drukke periodes.
de afgelopen week hebben wij steeds een te korte trein op dit traject , vooral in de avond spits ,de treinen van 17.16 en 17.46 uur ex hoofddorp naar hoorn kersenboogaard
dit is voor een lijn waar ook veel reizigers met koffers zitten veeeel te klein , zelfs de treinen met dubbele rijtuigen zijn nog te kort .!!
kom op ns zet eens grote treinen in en niet soms maar elke dag !! en zeker in de SPITS
langere treinen is de enige oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2013 om 11:55 geantwoord
Klachten over capaciteit worden geregistreerd en verwerkt. Waar mogelijk worden extra treinstellen ingezet. Hier wordt op de meest efficiënte wijze mee omgegaan. Wij kunnen echter niet overal onbeperkt verlengen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
