Een klant van SNS Bank heeft zijn doorlopend krediet geblokkeerd zien worden vanwege een achterstallige betaling. Ondanks herhaalde verzoeken om een kort uitstel, heeft hij geen reactie ontvangen. Na het voldoen van de achterstand kan hij nog steeds niet beschikken over het krediet.
wegens een achterstallige betaling van mijn doorlopendkrediet, is mijn doorlopend krediet geblokkeerd! Ik heb meerdere keren een email gestuurd, of ik een kort uitstel kon krijgen! Hier 0,0 response op gehad! Nu heb ik de achterstand voldaan en kan ik nog niet weer beschikken over mijn doorlopend krediet!!!
dat ik weer over mijn doorlopendkrediet kan beschikken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SNS Bank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste Marloes, We begrijpen dat het erg vervelend is dat je geen antwoord kreeg op je e-mails. We zien dat je inmiddels wel contact hebt gehad met een collega van de Klantenservice. Deze medewerker heeft aangegeven dat je doorlopend krediet weer gedeblokkeerd is. We hebben dit gecontroleerd en dit is inderdaad het geval. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Marnix SNS Bank Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
