Lianjes6 op 29 januari 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
gevraagd aan klant ons te bellen voor oplossing
Een consument heeft een parfum van Armani ontvangen, maar het pompje werkt niet. Bij de drogist wordt alleen hulp geboden met een kassabon, die de consument niet heeft omdat het parfum als geschenk is gegeven. De consument vindt het jammer, omdat de geur zeer aangenaam is.
Heerlijk parfum van armani gekregen. Helaas werkt het pompje niet. Bij de da drogist willen ze me alleen helpen met een kassabon, maar die heb ik niet, was geschenk. Zo jammer, want het ruikt echt verrukkelijk.
Parfum vervangen door een met werkende pomp of tips hoe ik het pompje kan repareren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2013 om 14:49 geantwoord
gevraagd aan klant ons te bellen voor oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
