Terug

Klacht: wel betalen maar niets krijgen

nakcharoen01 op 29 januari 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 januari 2013

Een klant heeft op 24 december 2012 voor 20 euro beltegoed aangevraagd, maar dit bedrag is wel afgeschreven zonder dat het beltegoed is ontvangen. Na een e-mail naar Telfort op 9 januari 2013, waarin om een reactie werd gevraagd, heeft de klant tot 29 januari geen antwoord ontvangen en ervaart ook geen hulp in de winkel of via de website.

Mijn Klacht:

24-12-2012 20 euro beltegoed aangevraagd. wel afgeschreven maar niet gekregen. 09-01-2013 mail naar Telfort. Binnen 10 werkdagen een antwoord. Tot vandaag (29-01) niets meer gehoord. Ook winkel van Telfort bezocht. Willen niet helpen. Via website geen kontakt te krijgen. Boodschap: uw e-mail adres bestaat niet!!! Wordt als klant hufterig behandeld.

Gewenste Oplossing:

wil mijn 20 euro beltegoed, of terugstorten op bankrekening.
tevens excuus brief voor schofterige (niet) behandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het