Klacht: Brievenbus pakketje niet aangekomen

Sonja. op 28 januari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 28 januari 2013

Een klant heeft op 15 januari een brievenbuspakketje verzonden, maar dit is nooit aangekomen bij de ontvanger. Het betreft een buikband die via Marktplaats is verkocht. De klant uit zijn frustratie over de onbetrouwbaarheid van de bezorgdienst en de hoge kosten van aangetekende verzending.

Mijn Klacht:

Ik heb 15 januari een klein brievenbus pakketje gepost, heb gezien dat het in de postzak is gegaan.
Helaas is dit pakketje nooit aangekomen bij de eigenaar.
Het betreft een buikband (anita babybelt), die ik verkocht heb via marktplaats.
Hoe kan je nu nog iets verkopen via marktplaats zonder dat je het aangetekend(lees:onnodige kosten)verstuurd!
Het zijn vaak briefpakketjes waarvan de prijs dan niet meer in verhouding staat tot de kosten.

Tot mijn verbazing lees ik onder meer op deze site over dit soort klachten! En het zijn er duidelijk meer dan 1!

Gewenste Oplossing:

Wie draait er op voor de gemaakte onkosten? TNT??

Wie overtuigd de koper dat de verkoper(ik dus) het pakketje wel degelijk gepost heb??

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM