Klacht: Er wordt niets geleverd en niet gecommuniseerd

Tankyboy op 31 januari 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft het bedrag laten storneren bij de bank. Derhalve, zal er geen bijschrijving meer plaatsvinden.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 31 januari 2013

Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 23 december een bestelling geplaatst en betaald, maar ontving geen communicatie over de levering en had ook een probleem met een verkeerd artikel op de factuur. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen en een klachtenformulier in te vullen, heeft de klant aangegeven alleen nog het bedrag van 49,95 euro terug te willen en geen zaken meer met het bedrijf te willen doen.

Mijn Klacht:

23 december bestelling 725339 geplaatst en betaald. Meteen gemeld dat er op de faktuur ook een artikel staat dat niet besteld is. Geen antwoord. 20 januari mail gestuurd waar de zooltjes blijven. weer geen antwoord. Nu 27 januari geprobeert via de site een klachtenformulier te verzenden maar dat doet het niet, wordt niet verstuurd. Nu wil ik alleen nog maar mijn geld 49,95 terug en nooit meer met ze te maken hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn met ideal betaalde 49,90 zo snel mogelijk terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Tommy Teleshopping

Heeft op 04 februari 2013 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft het bedrag laten storneren bij de bank. Derhalve, zal er geen bijschrijving meer plaatsvinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM