Klacht: word nergens op gereageerd

Robert1973 op 26 januari 2013 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Onze klantenservice heeft zojuist contact met u opgenomen.

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 26 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bestelling geplaats, na meerdere bestellingen mislukt te zijn artikel eindelijk binnen gehad.

Jammer genoeg valt dit model tegen, dus op zoek waar is de bon.
Geen bon in de doos dus kan niet retourneren.
Geprobeerd 4x op twitter op facebook 3 emails en geen gehoor.
Telefonisch gelijk antwoord apperaat met openingstijden.

4 dagen nu nog wachten dan aangifte maar gaan doen.

Ik dacht dat dit zo super winkel was zoveel gekocht in het verleden.

Gewenste Oplossing:

Wees bereikbaar voor je klanten.
stop een bon in je verzending.

Verhuizen van klantenservice is een eigen aangelegenheid.

Nu over na hoofdkantoor.

in 1 klap 9 klanten kwijt ja mij fam en kennissen zijn trouw aan elkaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Aktiesport een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 29 januari 2013 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Onze klantenservice heeft zojuist contact met u opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM