Mijn Klacht:
Pakket besteld in Amerika en laten verzenden met USPS. Na de inklaring van de douane neemt PostNL de bezorging hiervan over. Het complete adres stond ingevuld alleen was er helaas een klein foutje in de postcode geslopen. Ik achterhaalde de fout zelf en belde met PostNL. Deze mevrouw was niet bepaald welwillend om mij te helpen. Op snauwende toon werd mij duidelijk gemaakt dat het m’n eigen probleem was en dat het pakket gewoon retour Amerika ging. Ik heb gevraagd of het dan niet mogelijk is dat als dit soort typfoutjes voorkomen het niet even mogelijk is het factuurtje waar al m’n gegevens opstaan uit het doosje te halen en even contact met mij op te nemen onder het mom van service. Wederom was gesnauw mijn antwoord: “Nee waarom zouden we, u maakt die fout en niet wij en had u verder nog vragen.” Hier heb ik het maar bij gelaten.
Gewenste Oplossing:
Excuses en vergoeding van m'n 53dollar verzendkosten.
