Een klant heeft een portokaart ontvangen van PostNL, maar ondervindt problemen bij het bekijken van zijn poststuk op de website, die automatisch naar de zakelijke sectie leidt. Daarnaast meldt de klant dat zijn poststuk een maand geleden onvindbaar was volgens de track and trace-service.
Ik heb een portokaart gekregen, er steet op dat ik op postnl.nl/betalen mijn poststuk kan bekijken.
Automatisch gaat de site naar zakelijk toe waarom?
En het blijkt niet eens te kunnen??
Erg raar
Overigens een maand geleden bleek bij track and trace mijn poststuk onvindbaar
dat er nader onderzoek word ingesteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
