Petra Koll op 23 januari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over een pakket dat op 14 januari is verzonden. Na 1,5 week wachten is de status van het pakket veranderd naar 'bezorgen onbekend', waardoor de klant ongerust is over de levering en geen duidelijkheid heeft over wanneer het pakket zal aankomen.
Er is op 14 januari een pakketje op d e post gedaan, dit pakketje kan ik volgen op track en trace. Eerst heeft het pakket 3 dagen op afleveren gestaan, wacht op het pakket, Geen pakket! Vervolgens veranderd het op track en trace naar bezorgen onbekent. Dit alles houd in dat ik al 1 1/2 week wacht op dat pakketje zonder dat ik weet wanneer ik mijn pakketje kan verwachten.
Duidelijkheid over wanneer ik mijn pakketje mag ontvangen en dan ook bezorgt wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
