Terug

Klacht: Wachten wachten wachten!!!

line op 21 januari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Line, We kunnen met de huidige gegevens die van u bekend zijn helaas niet terugzien of u al contact met onze klantenservice heeft gehad. Aan uw adresgegevens is te zien dat u in België woont. Graag willen we u...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Na drie maanden wachten op een bestelling heeft de klager contact opgenomen met Groupon, die bevestigde dat het pakket onderweg was. Ondanks het ontvangen van een volgcode, was het pakket niet traceerbaar en na opnieuw contact te hebben opgenomen met Groupon, wachtte de klager al twee weken op een antwoord. De klager voelt zich gefrustreerd door de gebrekkige communicatie en het gebrek aan voortgang.

Mijn Klacht:

Ik wacht al 3 maand op mijn bestelling. Ik heb groupon gecontacteerd en die hadden de partner gemaild/gebeld en het pakketje was onderweg. Ik kreeg zelfs een code om het pakketje online te volgen. Door middel van de code kon ik zelfs het pakje nergens terug vinden. Weken gewacht en weer niks ontvangen. Terug gemaild naar groupon en nu wacht ik al 2 weken op een antwoord. Ze blijven mij daar maar aan het lijntje houden en dit ben ik echt beu!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling in de eerst week of ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 24 januari 2013 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Line,

We kunnen met de huidige gegevens die van u bekend zijn helaas niet terugzien of u al contact met onze klantenservice heeft gehad. Aan uw adresgegevens is te zien dat u in België woont. Graag willen we u daarom vragen een e-mail te sturen naar de Belgische klantenservice via http://contact.nl.groupon.be/ of te bellen op het nummer +32 2 290 23 92. Onze collega's zullen u dan verder kunnen helpen.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het