ZhaYing op 21 januari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een aangetekende brief naar China gestuurd, maar na 16 dagen is er geen informatie beschikbaar via de tracktrace-service. De klant is bezorgd over de status van de brief.
Ik heb een aangetekende brief gestuurd naar China 16 dagen geleden. In principle, kan ik op tracktrace de status van mijn brief zien. Maar tot nu toe, is er helemaal geen informatie!
Informatie optijd toonen. Mijn barcode is RN970302081NL. Als de brief krijt geraakt is, op tijd vertellen en samen een oplossing zoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
