Een klant van de Postcode Loterij uit zijn onvrede over het ontvangen van e-mails waarin hij wordt geïnformeerd over gewonnen prijzen. Hij voelt zich misleid door de communicatie en geeft aan dat hij een activatiecode heeft ontvangen voor een geldprijs, maar daarna niets meer heeft gehoord. De klant beschouwt de aanbiedingen als een verkooptruc in plaats van echte prijzen.
Geachte heren
U hoeft geen mail meer te sturen dat ik een prijs heb gewonnen heb
Ik vindt dat je daar mee, erg in de maling wordt genomen
Ik kreeg eens een persoonlijk reservering code dat ik bij jullie je moest activeren dan had een geld prijs gewonnen ,
Dit heb ik toen gedaan maar niets meer van gehoord .
Jullie doen dat dit topgeschenken zijn .
Het zij alleen verkopers
De hartelijk groeten
Me kasteel
geen maile meer sturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
