Terug

Klacht: aanbiedingen altijd uitverkocht

onvz06 op 20 januari 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ECI has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

klacht niet voor ons, aan klant doorgegeven.

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 20 januari 2013

Klager ervaart problemen met de beschikbaarheid van aanbiedingen bij ECI, waarbij artikelen vaak uitverkocht zijn op de dag dat de folder met aanbiedingen verschijnt. Daarnaast is de klantenservice op zaterdag onvoldoende, met personeel dat niet goed geïnformeerd lijkt over de aanbiedingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als wij op maandag de folder met aanbiedingen ontvangen en meestal direct naar de Karweiwinkel gaan kunnen we het artikel niet vinden en bij navraag krijgen we het standaard antwoord dat het uitverkocht is. Op maandagmiddag zijn alle perkplantjes al uitverkocht terwijl de aanbieding die ochtend is ingegaan. Alles is al opgeruimd????? Geen blaadje of korreltje potgrond meer te vinden. Op zaterdag wordt je heel vakbekwaam geholpen door schooljongens van 15 a 16 jaar die niet eens weten wat de aanbiedingen zijn en je verstoort aankijken als je een vraag stelt.

Gewenste Oplossing:

Aanbieding op? Geef dan een tegoedbon waarmee je voor de aanbiedingsprijs het artikel alsnog kunt aanschaffen als het weer voorradig is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.

ECI

Heeft op 21 januari 2013 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht niet voor ons, aan klant doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ECI

Alle klachten over ECI →

Vergelijkbare klachten in Boekhandel

Alle klachten in Boekhandel →
Meld uw Klacht over ECI
Zo werkt het