Beste John, Volgens ons systeem is de bestelling inmiddels bij u afgeleverd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft ongeveer zes weken geleden Pierre Cardin boxershorts besteld via Groupon, maar ontving deze niet op de beloofde datum van 18 januari 2013. De klant uit zijn frustratie over herhaalde slechte ervaringen met het bedrijf.
Ca. 6 weken geleden heb ik bij Groupon de Pierre Cardin boxershorts besteld.
Ondanks de laatste concrete toezegging dat ik deze op 18.01.2013 zou ontvangen, viel er weer niks op de mat.
Dit is niet mijn eerste slechte ervaring met Groupon en verbaas me dat ze er mee wegkomen.
Uiteraard wil ik mijn bestelling per direct ontvangen maar verwacht ook een financiele compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2013 om 15:10 geantwoord
Beste John,
Volgens ons systeem is de bestelling inmiddels bij u afgeleverd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
