boembull op 18 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...
Een klant heeft 29 horloges besteld bij MiniInTheBox.com, waarvan drie beschadigd aankwamen: twee met gebroken glas en één met een losse achterkant. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is het de klant niet gelukt om een reactie te ontvangen.
hallo ik heb 29 horloges besteld. deze zijn erg mooi alleen waren er 3 stuk. 2 kappot glas en 1 achterkant los.
Nu probeer ik op alle manieren contact tekrijgen met miniindebox maar krijg dit op geen enkele manier voor elkaar.gr Movie Game store Wognum Email [email protected] bestelling 3126994
dat ze contact met ons opnemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2013 om 06:26 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
