Een consument heeft een klacht ingediend tegen de Postcode Loterij over een beloofde cadeaukaart van € 10,- bij aankoop van een lot via de Telegraaf. Ondanks betaling via iDEAL ontving de consument geen cadeaukaart en kreeg geen reactie op de e-mailklacht; telefonisch contact resulteerde in lange wachttijden met hoge kosten.
Er wordt een cadeaukaart van de Hema ad. € 10.- beloofd als je een lot koopt via de Telegraaf. Je moet via Ideal betalen, krijgt wel een lotnummer, maar geen cadeaukaart. Er komt geen reactie op een klacht via e-mail en als je belt sta je zo lang in de wacht dat de kosten meer dan € 10.- zijn.
Ik wil mijn cadeaukaart en teruggave van de tel.kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
