Klacht: niet verzenden aangetekende brieven

brief2 op 17 januari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 17 januari 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met het verzenden van aangetekende brieven via PostNL. De eerste brief is verloren gegaan en de tweede brief is al een week onderweg zonder dat de bezorgstatus bekend is. De klant ervaart dat PostNL weinig actie onderneemt en vindt het telefonische contact onbereikbaar door de hoge kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb voor tweede keer dezelfde brief aan getekend verstuurd.eerste brief is nergens te vinden. Tweede brief aangetekend verstuurd en al een week onderweg maar de bezorging is onbekend.
Post.nl doet er weinig aan. Zijn telefonisch te bereiken op een peperduur telefonisch nummer. En mijn belangrijke brief die er allang had moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

De brief moet er zo snel mogelijk zijn.
En ik wil de kosten van de eerste brief terug dat is dat7.70 euro
En dan de kosten van 9 minuten a 0,45 cent per minuut van het bellen.
En dan als ze aardig willen zijn veel excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM