Mijn Klacht:
Vanmiddag is door één van de postbezorgens van PostNL een reeds geopend pakket bij mij afgeleverd. Ik had het niet gelijk door, maar toen ik het binnen wilde open maken zat ik dat de doos al geopend was. De doos zat vol met pallethout, twee kruidvatfolders en twee vellen wit verpakkingsplastic. Wat mij betreft wijst alles er dus op dat het pakket tijdens de distributie is geopend en de inhoud is gestolen in het sorteer- of distributiecentrum. Bellen met de klantenservice van PostNL levert niets op. Het enige dat ik te horen krijg is dat er ‘een interne melding’ van gemaakt wordt. Kom op.. Ze kunnen toch precies zien waar het pakketje wanneer was?! En wie de route heeft gelopen? Dan kunnen ze ook zien wanneer het mogelijk geopend is en wie de inhoud er uit heeft gestolen.
Gewenste Oplossing:
Heel eerlijk gezegd gaat het me nog niet eens om een vergoeding van de waarde (115,-), maar om het terugkrijgen van de inhoud en de (volgens mij vrij eenvoudige) zoektocht naar de medewerker van het postsorteer- of distributiecentrum die het heeft gedaan.
