Klacht over L’Oréal: Verpakking van infaillibl… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Verpakking van infaillible indefectible

zonnebloempje5 op 14 januari 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Meld uw Klacht over L’Oréal

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ L’Oréal has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 22 januari 2013

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument gevraagd het betreffende product op te sturen zodat wij het kunnen testen en wij zullen haar een nieuw product zonder sealing terug sturen.

Bedrijf

Categorie Verzorgingsprodukten

Status Opgelost

Datum 14 januari 2013

Een consument heeft problemen ondervonden bij het openen van een product van L’Oréal, waarbij het cellofaan rondom het potlood moeilijk te verwijderen was en leidde tot een snee in zijn vinger. De consument overweegt om terug naar de winkel te gaan voor een terugbetaling of om hulp te vragen bij het openen van de verpakking.

Mijn Klacht:

Vandaag dit product gekocht. Ben inmiddels een uur bezig om het cellofaan rondom het potlood te verwijderen. Heb nu 1/3 er af kunnen peuteren en ben een snee in mijn vinger verder.
Ik ga zo terug naar de winkel om geld terug te vragen of hun een poging te laten doen. Je zal toch maar iets aan je handen mankeren, dan is dit helemaal onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ga terug naar de winkel en probeer het daar op te lossen. Dit schrijven is om anderen op deze onmogelijke verpakking te attenderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 22 januari 2013 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument gevraagd het betreffende product op te sturen zodat wij het kunnen testen en wij zullen haar een nieuw product zonder sealing terug sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over L’Oréal