Klacht over NS: Geen reactie op Geld terug bij…

Mijn Klacht:

Op 7 december 2012 moest ik met de trein van Rijswijk naar Venlo. De trein reed niet verder dan Eindhoven door een sein- en overweg storing. Mijn afspraak in Venlo heb ik hierdoor gemist. Op 12 december 2012 heb ik een formulier Geld terug bij Vertraging inclusief het treinkaartje en een toelichting bij NS ingediend. Het is inmiddels bijna 1 maand later en ik heb nog geen enkele reactie van NS hierover ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk de 36,70 euro voor de 1e klas ticket aan mijn terug betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 januari 2013 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afhandeltermijn voor de regeling Geld terug bij Vertraging is zes weken. Klant heeft op 14 januari 2013 van ons een reactie ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Klacht: Geen reactie op Geld terug bij Vertraging formulier (na sein- en overweg storing reed trein niet verder dan Eindhoven).

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer