Onvoldoende gegevens bekend. Klant geadviseerd contact met ons op te nemen https://www.ns.nl/virtuele-assistent/virtuele-assistent/?hint=contactopnemen&delay=false
Een klant heeft op zaterdagochtend op Amsterdam-Schiphol 20 euro opgeladen op zijn niet-persoongebonden ov-kaart, maar constateerde dat het bedrag wel van zijn rekening was afgeschreven, maar niet op de kaart was bijgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Zaterdagochtend op Amsterdam-Schiphol mijn nietpersoongebonden ov-kaart opgeladen met 20 euro.
De 20 euro is keurig afgeschreven van mijn rekening, maar niet bijgevoegd op de kaart.
Ik verzoek u de 20 euro retour te storten op 1012579 t.n.v. H.A. Sierksma te Epe
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2013 om 11:05 geantwoord
Onvoldoende gegevens bekend. Klant geadviseerd contact met ons op te nemen https://www.ns.nl/virtuele-assistent/virtuele-assistent/?hint=contactopnemen&delay=false
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
