JustineMuller op 11 januari 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Beste klant, Wij vinden het heel naar dat de zending nog niet naar wens is verlopen. Uw zending is met DHLFORYOU verzonden wij zullen deze afdeling vragen u zo snel mogelijk te informeren. Wij raden u ook aan om met...
Een klant heeft op 27 december 2012 een pakketje verzonden via DHL, maar ontving het pakket pas twee weken later, op 10 januari 2013. Na contact op 8 januari met de klantenservice, waarin werd beloofd om het probleem te onderzoeken, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 27 december 2012 een pakketje aangeboden. Nu op 10 januari 2013 nog steeds niet bezorgd. DHL op 8 januari 2012 gebeld, ze zouden het uitzoeken en weer contact opnemen met mij. Nu nog steeds niets gehoord!?
Het pakketje afleveren of al mijn geld terug, ook van de inhoud van het pakketje!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2013 om 12:05 geantwoord
Beste klant,
Wij vinden het heel naar dat de zending nog niet naar wens is verlopen. Uw zending is met DHLFORYOU verzonden wij zullen deze afdeling vragen u zo snel mogelijk te informeren. Wij raden u ook aan om met de verzender contact op te nemen. DHLFORYOU is te bereiken via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
