Uitleg vertrekprocedure gegeven.
Op 5 januari 2013 werd een reiziger door de conducteur van een trein naar Amsterdam de toegang tot de trein ontzegd, ondanks dat de trein nog niet vertrok en het verzoek om in te stappen vriendelijk werd gedaan. Omstanders waren verbaasd over de houding van de conducteur, die weigerde de reiziger toe te laten. De klacht is inmiddels opgelost.
Zou op 05-01-2013 om 10:26 met de trein naar Amsterdam. Trein stond er nog en het was nog geen tijd. Conducteur versperde mij echter de toegang tot de trein en wijgerde mij toe te laten, ondanks mijn vriendelijk verzoek. Een stapje opzij was voldoende geweest. Omstanders die zich al in de trein bevonden verwonderde zich ook over de opstelling van de cconducteur. Ik mocht pertinent niet meer instappen!
Uitleg van deze handelswijze
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2013 om 10:03 geantwoord
Uitleg vertrekprocedure gegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
