Klacht: slechte netwerk verbinding

Petra.Barends op 06 januari 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste...

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 6 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kwalitatief Uitermate Terleurstellende netwerk verbinding.
Onder het bellen dan valt het gesprek oppeens uit, eerst dachten ze dat het aan mijn telefoon lag, en nu heb ik een nieuwe telefoon en de klachten blijven het zelfde wat moet ik nou doen? ik heb net een abbonnement afgesloten voor 2jaar!
Ik heb meerdere klanten en ex klanten van telfort gesproken en iedereen heeft gelijksoortige klachten.

Gewenste Oplossing:

Stop zettig abbonnement zou denk ik de enige optie zijn, want het netwerk zullen jullie hoogstwaarschijnlijk niet kunnen verbeteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 07 januari 2013 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is altijd vervelend als een product of dienstverlening niet naar wens is. Helaas heeft u uw klacht bij eci.nl (het verkeerde bedrijf) geplaatst en kunnen wij u niet verder helpen. U kunt uw klacht opnieuw plaatsen bij het juiste bedrijf. Voor onze eigen administratie zetten we deze klacht op opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM