Klacht: Geen openbaar vervoer Schiphol op Oudejaarsavond.

henkiepenkie2013 op 05 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Op oudejaarsavond rijden onze treinen tot ongeveer 20.00 uur. De gewijzigde dienstregeling wordt meegenomen in het reisadvies van onze Reisplanner

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 januari 2013

Op Oudejaarsavond waren er na 19.15 uur geen vervoersmogelijkheden op Schiphol, wat resulteerde in gestrande reizigers. Er waren geen treinen of bussen beschikbaar, en de informatievoorziening op de planningsborden en kaartautomaten was onvoldoende, ondanks dat het mogelijk was om kaartjes te kopen. De klager uitte zijn onvrede over de situatie en de gebrekkige communicatie van NS.

Mijn Klacht:

Op Oudejaarsavond geen vervoersmogelijkheden op Schiphol na 19.15 uur.
De hele avond gestrande (buitenlandse) reizigers. Geen treinen, geen bussen, alleen stervens dure taxi’s die maar zeer beperkt beschikbaar waren vanwege het grote aanbod reizigers.
Geen informatie op de planningsborden en kaartjes automaten. Er reden geen treinen maar het was wel mogelijk om kaartjes te kopen!
De NS had een A-4 tje op de kaartautomaten gehangen met in 5 talen “Prettige jaarwisseling”
Schandalig, ongehoord, aso, te stom om waar te zijn.
De verantwoordelijke personen moeten ECHT een schop onder hun kont krijgen en kunnen beter gaan kantklossen in Staphorst.

Gewenste Oplossing:

Gewoon openbaar vervoer, OOK op feestdagen en Oudejaarsavond.
We moeten toch immers de auto laten staan als we een borrel op hebben?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

NS

Heeft op 07 januari 2013 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op oudejaarsavond rijden onze treinen tot ongeveer 20.00 uur. De gewijzigde dienstregeling wordt meegenomen in het reisadvies van onze Reisplanner

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten