ajna.1969 op 04 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...
Een klant heeft een tablet besteld bij Light in the Box voor zijn zoontje, maar ontdekte dat er invoerkosten moesten worden betaald, wat niet op de website vermeld stond. De klant voelt zich opgelicht en is teleurgesteld over de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. Hierdoor heeft de klant besloten in de toekomst niets meer bij Light in the Box te bestellen.
Tablet besteld voor mijn zoontje die net genoeg geld had gespaard voor een tablet. Blijkt dat wij zelf de invoerkosten moeten betalen. Dat staat nergens op hun site. Wij voelen ons opgelicht. aangezien ze telefonisch niet bereikbaar zijn geeft dat helemaal een dubieus gevoel.
Mijn mening over Light in the Box? NOOIT meer iets bestellen.
Geld terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2013 om 04:34 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
