Mijn Klacht:
Na mijn reis 3-1-2013 den Haag cs – Hoofddorp kon ik niet uitchecken
Gewenste Oplossing:
wanneer er gezorgd wordt dat ik uitgecheckt ben zonder dat dat extra kosten met zich meebrent.
Klacht: niet kunnen uitchecken
irene.walstra op 03 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
Als u per ongeluk vergeet uit te checken bij NS, wordt het volledige instaptarief van uw kaart geschreven. Nadat u heeft ingecheckt kunt u op dezelfde dag nog tot zes uur later uitchecken bij een NS-paaltje of poortje. Dit kan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 04 januari 2013 om 15:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Als u per ongeluk vergeet uit te checken bij NS, wordt het volledige instaptarief van uw kaart geschreven. Nadat u heeft ingecheckt kunt u op dezelfde dag nog tot zes uur later uitchecken bij een NS-paaltje of poortje. Dit kan niet meer als u na uw incheck bij NS bij een andere vervoerder ingecheckt heeft. Komt u er pas later achter dat u vergeten bent uit te checken, of is er sprake van een technische storing, neem dan vanaf 24 uur na uw reis contact op met NS Klantenservice op 0900-2021163 (€ 0,10 p.m. ma t/m vr 8.00-22.00 uur en op zaterdag van 9.00-17.00 uur) of dien een claim in via Mijn Reishistorie in via uw Mijn NS-account.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
