Terug

Klacht: Onterechte afschrijvingen creditcard

Noekey op 03 januari 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 januari 2013

Er zijn op drie verschillende data onterecht bedragen van de creditcard van de klager afgeschreven door Groupon, zonder dat er een bestelling of toestemming is gegeven. In totaal gaat het om €93,00. Na contact met Groupon werd de klager verzocht om een kopie van het afschrift te mailen voor verder onderzoek.

Mijn Klacht:

Er is door groupon op 7-3-2012, 11-9-2012 en op 3-12-2012 zomaar bedragen van mijn creditcard afgeschreven zonder dat ik hiervoor opdracht heb gegeven of iets heb besteld. In totaal gaat het om een bedrag van €93,00
Ik krijg sterk het gevoel dat er fraude in het spel is. Ik heb groupon hierover gebeld en zij gaven aan dat ik een kopie van mijn afschrift moest mailen en dat er dan naar gekeken zou worden.

Gewenste Oplossing:

Dat het geld zo snel mogelijk wordt terug gestort en dat er wordt uitgezocht of er inderdaad iemand is die gebruik maakt van mij creditcard gegevens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Tot op heden gebeurt er weinig met de klacht. Ik heb wel 3 mailtjes gehad van 3 verschillende mensen binnen Groupon, en door alledrie worden er vragen gesteld: Heeft u uw gegevens niet aan iemand anders gegeven? --> nee natuurlijk heb dit niet gedaan..... Heeft u een ander emailadres? nee ook dit is niet het geval.... En er wordt nog bij vermeld, dat Groupon geen afschrijvingen doet van creditcards. Waarom staat dit dan wel vermeld op de afschrijving!?!? Op de vraag wat er nou concreet wordt gedaan, wordt niet gereageerd... Erg slecht!! Krijg nu net weer een mail binnen of ik de laatste 4 cijfers wil mailen van de creditcard zodat zij de vouchers er bij kunnen zoeken. Welke vouchers?! Ik heb niets besteld/ontvangen aan producten van Groupon... Iemand nog tips hoe nu verder te handelen???

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 januari 2014 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht.

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het