Een klant van PostNL uit zijn teleurstelling over het feit dat zijn pakketje al vier dagen vastzit, terwijl er was beloofd dat het binnen 24 uur geleverd zou worden. Hij vraagt zich af waarom niet meteen gecommuniceerd wordt dat de levering een week later zal zijn, en benadrukt dat dit niet de eerste keer is dat hij met een dergelijke situatie te maken heeft.
Jammer dat jullie mij al 4 dagen binnen houden terwijl mijn pakketje binnen 24 u gelverd zou worden zeg dan gelijk dat het een week later wordt ipv dit ben erg teleurgesteld in jullie en het is ook niet de eerste x dat dit gebeurd erg jammer
Door niet iets te beloven wat je niet waar kan maken afspraak is afspraak dat moeten wij tenslotte ook doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
