Terug

Klacht: Lamp ( schakelaar) na 47dagen defect. Geen garantie meer…!!!

mannita op 02 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij begrijpen dat u het oneens kunt zijn met ons beleid en zoeken graag...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 2 januari 2013

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een zaklamp aangeschaft die na twee keer gebruik binnen 47 dagen defect raakte. Ondanks het indienen van een klacht, gaf het bedrijf aan dat de garantieperiode slechts 7 dagen bedraagt, waardoor de klant geen recht heeft op vervanging of reparatie. Na meerdere pogingen om tot een oplossing te komen, heeft de klant nog steeds geen bevredigend antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn bestelde zaklamp Sky Ray T6 Zaklamp 4000 Lumens voor €42,29 excl. € 21,73 douane kosten en invoerechten bleek na twee keer te zijn gebruikt binnen 47 dagen na levering niet meer te werken. De schakelaar is defect. Klacht opgegeven maar het bedrijf hanteerd een garantie periode van 7 dagen. Dus alles wat na 7 dagen defect raakt valt niet meer onder de garantie…..(let dus echt op waar je besteld). Na veel correspondentie nog geen bevredigende oplossing ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geheel bedrag terug incl. douane kosten en invoerrechten of gratis levering van een nieuwe lamp incl. douane kosten en invoerrechten en niet zoals voorgesteld een voucher van 30 dollar.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 januari 2013 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij begrijpen dat u het oneens kunt zijn met ons beleid en zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het