Mijn Klacht:
In de maand december werkzaamheden door of in opdracht van upc onderhoud gepleegd in de Clematisstraat in Arnhem Zuid,nieuwe tabs geplaatst en de kabel daarna niet aangeloten.
Daar ik daarna zonder internet en Tv kwam te zitten heb ik de storing vermeld op uw storingsmeldnummer.
De persoon gaf aan dat het erg druk was en dat het enkele dagen zou duren.
Hij vroeg of alle stekkers er wel in zaten,waarin ik aangaf dat het de vorige dag werkte, en niemand aan stekkers o.i.d had gezeten.
Dat men in de sectiekast moest kijken omdat ik het vermoeden had dat ik ten onrechte was afgesloten,wat al 2 keer eerder is gebeurd.
Maar de persoon werkt op een call centre en is niet Technisch onderlecht en tref een blaam.
Wij hebben nu 10 dagen zonder TV en internet gezeten wat in 2 minuten opgelost had kunnen worden,want upc wist dat daar een sanering had plaatsgevonden.
Gewenste Oplossing:
Ik heb eigenlijk wat de producten van upc betreft geen klagen.
Heb zelfs 2 keer een schrijven van upc gehad dat ze de snelheid van mijn internet prodeo wat zouden verhogen , daar ik allang een verbruiker bij upc ben.
Ik heb het gevoel dat de snelheid na deze storing minder is , daar ik altijd de melding ecxelent of zeer goed had en dat hij nu low aangeeft
