WimWillemssr1 op 28 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Er is door de klantenservice OV-chipkaart contact met meneer opgenomen. Klachten over het saldo op de OV-chipkaart of over kaartvenieuwing horen bij deze organisatie thuis, niet bij NS.
Een klant van NS heeft geklaagd over de geldigheidsduur van zijn ov-chipkaart. De oude kaart, die nog een saldo van € 25,80 had, werd al 6½ week voor de einddatum onbruikbaar, waardoor de klant genoodzaakt was om een nieuwe kaart aan te schaffen en daar € 20 op te laden. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn ov-chipkaart was geldig tot 23-12-2012
Op 8-11-2012 kreeg ik een nieuwe kaart en de oude kaart kon ik niet meer gebruiken. Er staat een saldo op van € 25,80 en dit wordt 6½ week voor de einddatum de kaart al onbruikbaar gemaakt. Op de nieuwe kaart heb ik € 20 op moeten laden
Als het bedrag van € 25,80 wordt overgemaakt. En als ik geïnformeerd wordt over het feit dat mijn kaart 6½ week voor de einddatum al niet meer gebruikt kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2012 om 11:22 geantwoord
Er is door de klantenservice OV-chipkaart contact met meneer opgenomen. Klachten over het saldo op de OV-chipkaart of over kaartvenieuwing horen bij deze organisatie thuis, niet bij NS.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
