Mevrouw Geijsen heeft een teleurstellend gesprek gehad met de klantenservice van UPC. Ondanks een storing in de wijk Zevenkamp in Rotterdam, kreeg zij geen erkenning van het probleem en werd haar aangeraden om op eigen kosten een monteur in te schakelen, met een lange wachttijd tot 2 januari 2013. De klant is zeer ontevreden over de geboden service.
Gisteren een deel van de wijk Zevenkamp in Rotterdam geen TV, internet en telefoon. Mevrouw Geijsen van de Klantenservice… wij hebben geen klachten, u moet de kabels nakijken en nog meer standaard zaken… maar niet geloven dat een deel van de wijk er uit is… op onze kosten kan er een monteur komen … let op niet eerder dan 2 januari 2013.
Wat een verschrikkelijk slecht gesprek en service van UPC.
Betere en doelgericht klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
