Klacht: Nep uggs

Kellyw op 24 december 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 december 2012

Een klant heeft halfhoge uggs besteld via Groupon, die met vertraging zijn geleverd. Na het dragen van de schoenen blijkt dat ze nep zijn; ze veroorzaken jeuk, geven haren af en de hak doet pijn. De klant is teleurgesteld en hoopt op een oplossing van Groupon, ondanks eerdere positieve ervaringen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb in de zomer uggs besteld half hoge in de kleur zwart (ook paar weken telaat geleverd!). Aangezien de weersomstandigheden heb ik dit weekend de uggs voor de 1e keer aangehad. Ze blijken totaal nep te zijn, de uggs jeuken ontzettend aan mijn voeten, geven haren af op mijn voet die ik er niet meteen vanaf krijg en de hak doet pijn aan mijn hiel. Ik heb zelf een paar echte uggs gekocht in een uggs winkel en die jeuken niet en doen ook geen pijn. Ik ben dan ook erg teleurgesteld, denk je goedkope uggs te kunnen kopen blijkt het alsnog een duurkoop. En vooral, zoals ik al aangaf zijn pas 1x gedragen. Verder heb ik nooit problemen gehad met groupon/producten/deals. Ben zelfs net terug van Parijs met een grouponbon het hotel was super! Ik hoop dat groupon met een oplossing komt.

Gewenste Oplossing:

Terug sturen van de uggs en gedeelte van mijn geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 29 januari 2014 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht.

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM