Beste Mark, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Uw bestelling is eind december bij de buren op nummer 23 afgegeven. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft op 1 december 2012 pamperluiers en pamperdoekjes besteld via Groupon, met een beloofde levertijd van maximaal twee weken. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de levering uit, wat problematisch is gezien de groei van het kind. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 1 December 2012 heb ik pamperluiers en pamperdoekjes besteld. Levertijd zou maximaal 2 weken zijn. Stond er duidelijk bij. Diverse malen heb ik gebeld en gemaild. Ik zou hierop reactie terug krijgen. Maar heb nog steeds niks gehoord. Als ik bel, krijg ik te horen; Binnen 24 uur krijgt u wat van ons te horen. Maar nee, weer niet!
In de tussentijd groeit een kind dus hebben we straks niks meer aan deze maat luiers…
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2013 om 14:49 geantwoord
Beste Mark,
Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Uw bestelling is eind december bij de buren op nummer 23 afgegeven. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
