Mijn Klacht:
de treintaxi is niet bereikbaar en/of komt niet opdagen,
dit al 2 keer meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
betere bereikbaarheid
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Nadat een reiziger zich heeft aangemeld bij de Treintaxi-centrale moet de Treintaxi binnen 10 minuten klaar staan. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zal het betreffende taxibedrijf een reguliere taxi inzetten. Het is belangrijk dat deze afspraken goed worden uitgevoerd....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
NS
Heeft op 28 december 2012 om 13:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Nadat een reiziger zich heeft aangemeld bij de Treintaxi-centrale moet de Treintaxi binnen 10 minuten klaar staan. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zal het betreffende taxibedrijf een reguliere taxi inzetten. Het is belangrijk dat deze afspraken goed worden uitgevoerd. Meldingen geven wij door aan het betreffende taxibedrijf.
Het servicegebied van de Treintaxi wordt zoveel mogelijk afgestemd op de behoefte van onze klanten. Toch is het helaas niet altijd te voorkomen dat een bepaald adres buiten het servicegebied valt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
