Klacht: Tijdigheid fyra

Tijmenintveld op 21 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Fyra wordt geëxploiteerd door NS Hispeed www.nshispeed.nl

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 december 2012

Een klant uit zijn onvrede over de punctualiteit van de NS, met name de Fyra, die in de afgelopen weken vaak te laat arriveerde. Hij wijst op een specifieke vertraging van 25 minuten op een vrijdagavond en uit zijn frustratie over de algehele service van het bedrijf, dat volgens hem niet aan de verwachtingen voldoet. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoe durven jullie zo met de fyra te promoten als deze de afgelopen weken een enkele keer op tijdnis geweest. Zelfs op vrijdag avond om 23.28 lukt het jullie niet een trein op tijd te laten rijden. Deze heeft ondertussen 25 min vertraging. Hoe krijg je het in godsnaam voor elkaar om een enkele trein zonder tegenslag van het weer of wat dan ook 25 min te laten vertragen. Ik had al geen hoge pet van de ns op. Maar nu neem ik mijn petje af. Jullie zijn nog verder gezakt dan ik voor mogelijk hield. Het is dat jullie een monopoli positie hebben, anders waren jullie allang opgedoekt. Doe nu eindelijk is waar jullie voor betaald worden.

Gewenste Oplossing:

Welke oplossing? Is er een oplossing dan?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 december 2012 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Fyra wordt geëxploiteerd door NS Hispeed www.nshispeed.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten