13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Reedijk, Graag beantwoord ik uw reactie. U heeft regelmatig te maken met een vertraging op uw traject. Mijn excuses hiervoor. Vertragingen hebben vaak diverse oorzaken. De meest voorkomende zijn van technische aard. Samen met ProRail doen wij er alles aan om deze vertragingen zoveel mogelijk te voorkomen. Uw melding over de vertraging op uw traject heb ik doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Ik ben blij dat u de moeite heeft genomen om dit aan ons door te geven. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

13 jaren geleden - Bedankt maar ik denk dat het veel te maken heeft met de nieuwe veranderde tijden waar de gebruiken nog in de kinderschoenen staan en niet voldoende is nagedacht Vrg N Reedijk

13 jaren geleden - Ja de klacht is opgelost, allen is het niet leuk als je meerdere keren vertraging heb . Dan mis ik elke aansluiting. Het lijkt weinig, maar 15 minuten vertraging. Ik mis de metro en de busaansluiting. Bij meer als een half uur vertrageng heb je recht op geld terug. Maar als ik totaal door het kwartietje vertraging alles mis ben ik meer als een uur later thuis. Ja voor jullie is dat eigenlijk niets, maar voor iemand die verkoopster is en heel de dag gestaan heeft is dit verschrikkelijk Vrg N Reedijk