BIAPRO op 19 december 2012 over Phoneshop.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant van Phoneshop.nl heeft een klacht ingediend omdat er geen levering heeft plaatsgevonden, ondanks dat de webshop aangaf dat het product op voorraad was. Na een telefonische betaling op 12-12-12 heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen over de status van de levering en heeft uit nood een alternatief product aangeschaft. De klant uit zijn twijfels over de betrouwbaarheid van de webshop, gezien andere negatieve berichten online.
Gezien webshop aangaf voorraad te hebben, we haast hadden
telefonisch betaald, alleen maar sinds 12-12-12 zien als
tekst verwerkt, geen reactie meer na 1e mail gehad wanneer
er (als dat nog gebeurd??) nu geleverd gaat worden.
Dus uit nood er nog maar 1 gekocht bij Office center
Weet dus niet of dit uberhaupt geleverd gaat worden.
Ben gezien andere berichtgevingen op internet niet vol
vertrouwen hierover.
gewoon leveren of geld crediteren binnen 10 dagen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
