Terug

Klacht: Levering volgens advertentie

efes op 18 december 2012 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dixons has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Smit, Wij hebben elkaar zojuist gesproken en heeft u aangegeven dat uw klacht is opgelost door ons filiaal in de Kalvertoren. Zij hebben met u besproken dat u Het McAfee Total Protection pakket kunt aanschaffen d.m.v. een betaling...

Bedrijf Dixons
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 18 december 2012

Een klant van Dixons wilde gebruikmaken van een advertentie voor McAfee Total Protection 2013, die tot 1 januari 2013 geldig zou zijn. Bij het bezoek aan de winkel op 17 december 2012 werd echter meegedeeld dat de actie al op 16 december was afgelopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dixons adverteert met de mogelijkheid de McAfee Total Protection 2013 te kopen voor E49,99 OF 4999 Air Miles,
aanbieding geldig tot 1 Jan. 2013 !
Op 17 Dec. jl wilde ik hiervan gebruik maken in de vestiging in de Kalvertoren te Amsterdam. Mij werd echter
gezegd, dat de aktie liep tot de voorgaande dag, tw. 16 Dec.2012.

Gewenste Oplossing:

Volgens de advertentie is de aktie t/m 16 Dec. de 10% Air Miles-kortingsaktie ! De volledige betaling in Air Miles van
de normale prijs van dit artikel is mogelijk tot 1 Jan.2013
Ik zou dus graag van deze mogelijkheid gebruik willen maken.IK heb voldoende Air Miles.
In het filiaal in de Kalvertoren ben ik geholpen door dhr.
Michel Swart, die mij- ondanks zijn belofte - nog niet heeft gebeld over het verloop van e.a.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dixons in behandeling genomen

Bericht van Dixons

13 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Vervelend om te horen dat er een misverstand is ontstaan, waardoor u uw aankoop niet naar tevredenheid heeft kunnen doen in onze Dixons store. Graag neem ik uw klacht in behandeling en zal ik zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om samen met u uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Ik verzoek u mij uw telefoonnummer door te mailen. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, A wielkens Active Care Dixons Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dixons

Heeft op 21 december 2012 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Smit,

Wij hebben elkaar zojuist gesproken en heeft u aangegeven dat uw klacht is opgelost door ons filiaal in de Kalvertoren. Zij hebben met u besproken dat u Het McAfee Total Protection pakket kunt aanschaffen d.m.v. een betaling met airmiles. Dit ervaart u als een prima oplossing en kan ik uw klacht naar tevredenheid sluiten.

Met vriendelijke groet,

A Wielkens
Active care
Dixons Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dixons

Alle klachten over Dixons →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Dixons
Zo werkt het