Wanda lemmers op 17 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
klacht genoteerd en klant beantwoord.
Een moeder uitte haar onvrede over de terugreis van haar dochter en haar nicht na een voorstelling in Amsterdam. Door een sein- en wisselstoring werd de trein naar Schiphol omgeleid en was er geen vervangend vervoer beschikbaar, waardoor de meiden gedwongen waren te wachten tot de vroege ochtend. De situatie werd verergerd doordat een NS-medewerker de klachten niet kon afhandelen en de plek verliet.
Mijn dochter van 15 gaat met haar nicht 21 naar amsterdam naar een voorstelling van najib. Op de terug reis ging de trein terug naar schiphol wegen een sein en wisselstoring er was op schiphol geen vervangend vervoer. De eerst volgende trein gaat om 3 uur in de ochtend een medewerker van ns is zelf weg gegaan omdat hij de klachten niet aan kon. Een schande is dit twee jonge meiden die geen kant op konden.
Daar moet ns maar mee komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2012 om 13:10 geantwoord
klacht genoteerd en klant beantwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
