Mijn Klacht:
Blokkerige hd tv en al weer een week geen telefoon en internet,klantenservice onbeschoft of allochtoon dus slecht nederlands.
Momenteel maak ik gebruik van t internet vande buren,die hebben kpn.
Gewenste Oplossing:
Geen storingen-
Klacht: altijd maar storing bij caiway
kutcaiway op 15 december 2012 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2012
Reactie van het bedrijf:
De monteur is langs geweest en heeft de storing in de woning gevonden. Het probleem is nu verholpen. Met vriendelijke groet, Thijs Eleveld Klantenservice Medewerker Caiway CAIW Diensten B.V. – KvK 27237487 Postbus 45, 2670 AA Naaldwijk T 088 224...
Een klant van Caiway ervaart herhaaldelijk storingen met de HD-tv en heeft al een week geen telefoon en internet. De klant meldt dat de klantenservice onbeschoft is en dat de communicatie in het Nederlands te wensen overlaat. Ter compensatie maakt de klant momenteel gebruik van het internet van de buren, die KPN hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Er zal vandaag een monteur langs komen. Zodra wij hier een terugkoppeling van hebben nemen wij met u contact op. Met vriendelijke groet, Thijs Eleveld Klantenservice Medewerker Caiway CAIW Diensten B.V. – KvK 27237487 Postbus 45, 2670 AA Naaldwijk T 088 224 9111 (lokaal tarief) F 0174 638 536 E [email protected] E [email protected] I www.caiway.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 28 december 2012 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
De monteur is langs geweest en heeft de storing in de woning gevonden.
Het probleem is nu verholpen.
Met vriendelijke groet,
Thijs Eleveld
Klantenservice Medewerker Caiway
CAIW Diensten B.V. – KvK 27237487
Postbus 45, 2670 AA Naaldwijk
T 088 224 9111 (lokaal tarief)
F 0174 638 536
E [email protected]
E [email protected]
I https://www.caiway.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
