Klacht: Gebruikt artikel, de Mac-Pro

Aalbertbert op 13 december 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 13 december 2012

Een klant heeft een Mac-Pro gekocht bij MediaMarkt in Alkmaar, maar ontdekte bij thuiskomst dat het een gebruikt apparaat was, compleet met een wachtwoord. De klant is verrast en teleurgesteld over deze situatie en heeft contact opgenomen met de winkel, waar het artikel kan worden geretourneerd. De klant moet opnieuw naar Alkmaar reizen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Wij zijn speciaal van uit Hippolytushoef naar de media markt in Alkmaar gereden voor een Mac-Pro, daar ik deze niet met de post wilde laten bezorgen. Kom ik thuis pak hem uit en wat zie ik tot mijn grote verbazing dat ik een gebruikte heb gekocht met wachtwoord en al, hoe is dit mogelijk zoiets moet toch echt niet kunnen. meteen gebeld en hij mag terug dus van de week weer op en neer naar Alkmaar

Gewenste Oplossing:

Er werd al gezegd dat ik een waardebon krijg maar ik zou het redelijker vinden als ze me gewoon dat bedrag contant geven, ben nu al extra benzine geld en tijd kwijt, zo word ik verplicht om weer wat te kopen.dat kan toch net de bedoeling zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM