Een klant heeft contact gehad met het webcare team van UPC en is tevreden over de geboden oplossing. De medewerker toonde zich oplossingsgericht en dacht mee, wat de klantloyaliteit van UPC positief heeft beïnvloed.
Net gebeld vanuit het webcare team van UPC en zij hebben een keurige oplossing gevonden en deze wordt direct uitgevoerd. UPC medewerker was zeer oplossingsgericht en dacht mee met mijn oplossing. Daarmee vult UPC klantloyaliteit alsnog naar mijn tevredenheid in!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
