Wiesschelfhout op 10 december 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben u echter op 7 december reeds een oplossing aangeboden, wij zijn nog...
Light in the box
Een klant heeft bijna drie maanden na het plaatsen van een bestelling bij Light in the Box nog steeds geen producten ontvangen, ondanks herhaalde e-mails over de status van de bestelling. De klant is van mening dat de status "opgelost" onjuist is, gezien de aanhoudende problemen met de levering.
ondertussen zijn we bijna 3 maanden verder na onze bestelling en betaling.
Nog steeds NIETS ontvangen en al heel veel mails hierover gestuurd.
We de status van öpgelost”. Dat is dus niet correct.
sturen van de bestelde en betaalde bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2012 om 04:44 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben u echter op 7 december reeds een oplossing aangeboden, wij zijn nog steeds in afwachting van u antwoord. Wij hebben zojuist opnieuw een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
