Klacht: allergische reactie

allergie op 07 december 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Consument uitleg ong bijw in mail en oplossing.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 7 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik gebruik beide produkten al enige tijd — s morgens werd ik wakker met wallen onder de ogen – ben produkten blijven gebruiken (was tevreden). Nu heb ik tot 2 x toe een zware allergische reactie gehad : oedeem rond ogen – hevige jeuk en branderig gevoel – extreem droge huid.(duurt ca 7 dgn vooraleer huid weer normaal is.
Ik ben waarschijnlijk allergisch voor een bepaald bestanddeel in deze creme en serum.

Gewenste Oplossing:

Ik had graag geweten welk bestanddeel mogelijk deze reactie uitlokt. Ik ben op zoek naar een nieuwe dag en nachtcreme en ook een serum.Ik gebruikte voorheen de youth code en had hier geen problemen mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 18 december 2012 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument uitleg ong bijw in mail en oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM