Klacht: Intercity in Almere Buiten

AlexC_1953 op 06 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

De nieuwe dienstregeling voor Almere Buiten met 6 sprinters past bij de vervoervraag van circa 8000 reizen per dag. Dit is vergelijkbaar met stations als Almere Muziekwijk en Amsterdam Muiderpoort waar ook geen Intercity's stoppen.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 december 2012

Een reiziger uit Almere Buiten uit zijn onvrede over de veranderingen in de treinverbindingen door de NS. Na de introductie van de Hanzelijn is de directe Intercity-verbinding met Amsterdam vervangen door sprinters, wat resulteert in een dagelijkse reistijdverlenging van een half uur. De klager vindt het onterecht dat passagiers van Amsterdam naar Zwolle voorrang krijgen, terwijl dit ten koste gaat van de reistijd van andere reizigers.

Mijn Klacht:

Juichend vertelt de NS over de Hanzelijn. Wat er niet bij verteld wordt, is dat Almere Buiten, wat al meer dan 20 jaar via de Intercity met Amsterdam verbonden was nu opeens genoegen moet nemen met sprinters, zodat ik een half uur per dag langer in de trein mag zitten. Een half uur per dag: dat is 2 weken per jaar ! En dat allemaal omdat de passagiers die van Amsterdam naar Zwolle gaan niet 5 minuten langer in de trein zouden kunnen zitten (alsof niet ELKE trein 5 minuten vertraging heeft). Belachelijk uiteraard, maar de NS beslist nu eenmaal.

Gewenste Oplossing:

Weer een intercity in Almere Buiten, of een vergoeding voor 25 % meer reistijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 december 2012 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

De nieuwe dienstregeling voor Almere Buiten met 6 sprinters past bij de vervoervraag van circa 8000 reizen per dag. Dit is vergelijkbaar met stations als Almere Muziekwijk en Amsterdam Muiderpoort waar ook geen Intercity's stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten