Mijn Klacht:
Sinds feb 2012 wordt onegvraagd geld afgeschreven van mijn Vodafone rekening. Het bedrag is opgelopen tot 120,72e
Gewenste Oplossing:
Terugvordering van 120,72
Klacht: Ongegevraagde afschrijvingen tot 120,72 e
FWijbenga op 04 december 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mofunia
Heeft op 11 december 2012 om 11:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Geen contact gehad met bedrijf. Ze hebben een mailtje gestuurd, waar ik vandaag op gereageerd heb. Moest mijn telefoonummer doorgeven. Alsof ze dat niet al lang hebben !!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
