Klacht over KPN Internet: Activeringscode spot…

Mijn Klacht:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)
Op 27 september hebben wij onze activeringscode voor Spotify via KPN aangevraagd. Zou binnen 10 dagen binnen zijn . Drie keer gebeld, inmiddels is het december en nog steeds geen activeringscode.
Vandaag weer gebeld : de jongeman kan alleeen een aanvraag formulier invullen, weet niet wat er daarna mee gebeurt( kennelijk niets ) en weet ook niet hoe we een manager kunnen bereiken. Biedt ons 15euro schade vergoeding.Y

Gewenste Oplossing:

We willlen graag de activeringscode hebben maar dat begreep u hoop ik al.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KPN Internet

Heeft op 10 december 2012 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mavrij,

Het is erg vervelend dat u nog geen Spotify account ontvangen heeft.
Helaas ervaren wij enkele problemen met het leveren van de activeringscode voor Spotify.
Als oplossing heb ik u €60,00 overgemaakt naar uw rekeningnummer.
Dit bedrag zal op de volgende factuur verrekend worden.
U kunt de 60.00 euro gebruiken om een halfjaar gebruik te maken van Spotify.

Over een half jaar horen wij graag weer van u, zodat we alsnog een code voor u kunnen aanvragen.

Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Internet beoordeeld.

Klacht: Activeringscode spotify

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KPN Internet

Vergelijkbare klachten in Internetproviders